to read complaints and reviews, or file yours.İki Puma Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Taban Çıkması Cevapsız İade Talebi
Puma markasına ait ca Pro Classic model iki ayakkabıyı 6 Eylül 2025 tarihinde Ankara Puma Nata Vega şubesinden tek bir alışverişte satın aldım. Haftada yaklaşık 5 gün kullandığım bu ayakkabılarda, satın alma tarihinden sadece iki ay sonra topuk iç kısımlarında derin yırtılmalar ve açılmalar oluştu. Bununla birlikte ayakkabıların tabanları da yerinden çıktı ve aynı sorunu her iki çiftte de yaşamam, modelde ciddi bir üretim hatası olabileceğini düşündürdü.
Ürünü kullanım süresi içerisinde bu şekilde sorun yaşamak hem kalite açısından hem de marka adına beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıları incelemeye göndermek için başvurumu yaptım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle iki ayakkabım için de ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, en önemlisi de talebimle ilgili olarak en kısa sürede açık ve net bir yanıt verilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için 0850 755 19 48 numaralı telefon ve [email protected] mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetleri kesinlikle benim talebime ve sorularıma yanıt vermedi
