Vanessa Yemek Masasında Üretim Hatası Nedeniyle Kabarma Ve Garanti Dışı Onarım Talebi

İstikbal’den aldığım Vanessa Yemek Odası takımının masasının tam ortasındaki ek yerinde, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra hafif bir kabarma fark ettim. Zamanla bu kabarma giderek arttı ve bugün itibarıyla ürünün alınmasının üzerinden bir buçuk sene geçmiş olmasına rağmen masa oldukça belirgin şekilde deforme olmuş durumda.

Masanın ek yerinde sadece bir tarafın kabarması, diğer tarafın ise sağlam kalması, sorunun kullanıcı hatası veya sudan kaynaklı olmadığını düşündürüyor, çünkü eğer sudan olsa ek yerinin iki tarafında da aynı şekilde kabarma olması beklenirdi. Bu nedenle ortada üretim kaynaklı ya da malzeme ile ilgili bir problem olduğunu değerlendiriyorum.

Ürünü İstanbul Ümraniye’deki Nizamlar Mobilya bayisinden almıştım ve o dönem tüm ürünlerde 2 yıl garanti olduğunun bilgisi verilmişti. Bugün servis çağırdığımda, masa üzerindeki kabarmanın garanti kapsamına girmediği, ancak ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Faturam şu anda yanımda olmasa da banka kayıtları üzerinden alışverişin ispatı mümkündür.

Bir buçuk sene önce tüm takım için toplamda 105.000 TL ödeme yaptım ve bugün aynı masanın fiyatının 16.000 TL civarında olduğu ifade ediliyor. Bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

İstikbal’in, Vanessa yemek masamın ortasındaki ek yerinde oluşan bu kabarma problemi için benden hiçbir ücret talep etmeden onarım yapmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.