to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Ve Eksik Bandrol Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Kalem Kitabevi satıcısından “Kalite Ülkesi - Marcuwe Kling” adlı kitabı ayın 8’inde sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde sadece bir kargo poşetine konulmuştu, hiçbir koruyucu paketleme yapılmamıştı ve bu özensiz kargolama sebebiyle kitapta hasarlar vardı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum.
Bugün elime ulaşan değişim ürününde ise önceki yaşadığım sorunların üzerine bir de bandrol sorunu eklendi. Kitabın bandrolü kısmi olarak eksik, bu durum hem kitabın orijinalliği hem de mevzuata uygunluğu konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hem ilk üründe hasarlı gönderim yaşadım, hem de değişim ürününde bandrol eksikliği ile karşılaştım.
Bu aşamadan sonra ürünün yeniden gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım paketleme, hasar ve bandrol sorunlarının Hepsiburada ve Kalem Kitabevi tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin sonuçları hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bandrolünün çıkarılmış fotoğrafını eklemeyi unutmuşum özür dilerim ısrarla benden iade istemenizde artık sıkmaya başladı sorunun üstünü bu şekilde örtmenizi istemiyorum
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 606406752 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada alışverişleri pişmanlıktır
