Yanlış Kitap Gönderildi, Mağduriyetim Hâlâ Giderilmedi

Mebrure

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:12

119

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir kitap siparişimde yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık çözülmesini istiyorum. 17 Kasım 2025 tarihinde kargo ile elime ulaşan kitap paketinin içinden, sipariş ettiğim S******** A***’ın yazdığı “Zamanı Tanrı Yaşar” kitabı yerine Thomas s. Kuhn’ın “Bilimsel Devrimlerin Yapısı” adlı kitabı çıktı. Sipariş numaram 4231 3068 10’dur.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden mesaj gönderdim ve tarafıma bir kez telefonla dönüş yapılarak, yanlış gelen ürünün kargo firması tarafından benden geri alınacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kargo firması gelmedi, ürün benden alınmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem yanlış ürünle kaldım hem de sipariş ettiğim kitabı hâlâ okuyamadım.

Şu anda yanlış gelen kitap hâlâ elimde duruyor. Yanlış gönderilen bu ürünün benden alınmasını ve yerine sipariş etmiş olduğum S******** A***’ın “Zamanı Tanrı Yaşar” kitabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Thomas

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Kasım 2025 12:24

Merhaba Mebrure Hanım, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kitap Siparişim İçin Fiyat Farkı Olmadan Çözüm İstiyorum

Azra

Hepsiburada

13 Kasım 2025 22:00

344

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4691909791 numaralı siparişimle toplam 683,78 TL tutarında kitaplar satın aldım. Siparişim Trabzon Araklı Hürriyet Mahallesi Konakönü Kalecik Caddesi No:196 Yakamoz Sitesi Kat:1 Daire:2 adresine teslim edilecekti. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, belirli bir...

kaybolan-kitap-siparisim-icin-fiyat-farki-olmadan-cozum-istiyorum-2.jpg

Yanlış Ürün, Geç Kargo Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mithat

Hepsiburada

18 Eylül 2025 15:47

210

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuantum satıcısından bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: 4771853165). Ancak bana görselde gösterilenden tamamen farklı bir ürün gönderildi, kargo geç gönderildi ve paketleme de oldukça özensizdi. Tüm bunların yanında satıcının iletişim tarzı ve üslubu da...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.350

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü