Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Şüpheli 1 Milyon TL İşlemi

8 Haziran 2026 tarihinde gece saat 03.20 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM” adına benzer bir yerden, Ziraat Bankası üzerinden 1 Milyon TL’lik alışveriş şifresi içeren bir SMS geldi. Bu işlem bana ait değildir; tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Bu mesajı fark ettiğim andan itibaren Ziraat Bankası’na ait banka kartı ve kredi kartı hesaplarımı sürekli kontrol ediyorum.

Olayın ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesaplarımda ya da kartlarımda bir risk olup olmadığını ve herhangi bir tanımlama yapılıp yapılmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ayrıca endişe verici bir durumdur.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda bu zararın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını, olası bir güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum. Şu ana kadar banka tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmamış olmasını da ayrıca not etmek isterim.