to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dondurucu Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve Firmaların Sorumluluk Almaması
09 Ağustos 2026 tarihinde satin aldığım bana sorulmadan site güvenliğine teslim edilen ugur marka derin dondurucum garanti kapsamından çıkmaması için servis tarafından ambalajı açılışı 20.08.2026 tarihinde yapılmış olup garanti başlangıcı ilgi tarihte yapılmış olup ürün hasarlı olarak tarafınıza kargolanmış olup garanti kapsamında değişim için talep oluşturduk seklinde bilgi verilmiştir. Fakat servis raporu tarafıma WhatsApp kanalıyla 02.09.2026 tarihinde iletilmiş olup servis raporu olumsuz sonuçlanmıştır. Ugur yetkili servisini aradığımda sorunun hepsiburada.com ile halledilmesini gerektiğini belirtmiştir. Durumla ilgili hepsiburada.com üzerinden talep oluşturdum. Fakat 14 günlük sure geçtiği için herhangi iptal iade olamayacağı şekilde olumsuz yanıt aldım. Garanti servisi tarafından açılan ve garanti servisinin 2 Eylül 2026 tarihinde servis raporunun tarafıma iletilmesi bana mağdur etmiştir. Her iki firma da sorumluluk almayıp beni mağdur etmiştir. Tarafıma ayıplı şekilde gönderilen ürünün hasarlı kapağının garanti kapsamında değişimi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-034120287186722, 1-353499166256176 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
