to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Teslim Edildiği İçin Kesintisiz İade Talebi
Hepsiburada.com üzerinden Uğur marka 8273 model derin dondurucu satın aldım. Ürün 05.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 06.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün sol tarafında gamze şeklinde bir kusur olduğunu tespit etti. Servis bu durumla ilgili servis fişi düzenleyerek, değişim ve iade için Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Hepsiburada üzerinden satıcıyla görüştüğümde, ürünün kurulumunun yapılmış olması gerekçe gösterilerek değişim yapılamayacağı tarafıma söylendi. Bunun üzerine ben de iade sürecini başlattım. Ürün bana kusurlu teslim edilmiş olmasına rağmen, bu kusurun sorumluluğunun servis kurulumu bahane edilerek üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Yaklaşık 40.982,98 TL ödediğim bu ürün için, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
