Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hasarlı Beko Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İptal Sorunları

ID:34955909

Hasarlı Beko Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İptal Sorunları

Barış

Hepsiburada

22 Ocak 17:13

129

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak’ta Beko BM 4145 wf ı model bulaşık makinesi siparişi verdim. Ertesi gün Beko servisi ürünü eve getirdi, kuruluma başladıklarında makinenin hasarlı olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Sipariş numaram 447 503 287 4’tür. Ödemeyi kartla yaptım. Ürün hasarlı geldiği ve teslim almadığım için iade ve ücret iadesi talep ederken, Hepsiburada uygulaması üzerinden iptal işlemini başlatamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sorunu çözmek yerine Borusan lojistiği aramam gerektiği söyleniyor. Hasarlı gelen ve teslim almadığım siparişin iptalini istiyorum dediğim halde, net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Beko servisiyle 3 kez, Hepsiburada ile 1 kez görüştüm. Beko Sultanbeyli servisi beni arayarak ürünün fabrika sayımında beklemesi gerektiğini, iptal edemeyeceğimi söylüyor. Ben ise hasarlı gelen ve teslim almadığım ürünün siparişini iptal ettiğimi, ücretimin iade edilmesini istediğimi açıkça belirtiyorum.

Hasarlı teslim edilmek istenen, tarafımdan teslim alınmayan bu ürünün siparişinin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ne Hepsiburada’ya ne de Beko’ya güveniyorum.

Beko

Hepsiburada

22 Ocak 17:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Ocak 10:18

Merhaba Barış Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 689570337 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kurutma Makinesini Bana Ulaştıramadılar

Edhem

Hepsiburada

06 Ocak 15:48

243

"Teşekkür ederim sorunum cüzüldü"

Yanlış İptal İşlemi Ve Mağduriyet

Meltem

Hepsiburada

02 Nisan 2025 16:09

249

Hepsiburada firmasından 2 adet bulaşık makinesi satın aldım ancak 1 tanesi için (sipariş no: 413 366 610 5) iptal talebi oluşturmak istedim. Bu kargo aşamasında mümkün olmadığı için ulaştığı zaman iptal edersiniz dediler. Sipariş için Grundig yetkili servisinden arandım ve kendilerine de bu siparişi...

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunları!

Doğan

Hepsiburada

01 Ocak 16:29

186

21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover hf 3E9L0W-17 5 programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 419 910 189 7, ürün bedelini de kredi kartı ile 10.799,10 TL olarak ödedim. Gelen ilk ürün hasarlı çıktığı için hemen değişim talebi oluşturdum. 26.12.2025 t...

1 Destek

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Ücret İadem Yapılmıyor!

Gökhan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 18:26

1.087

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....

1 Destek

Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor, İade Ve Ücret İadesi Talebim Var

Burcu

Hepsiburada

27 Kasım 2025 19:32

156

!25 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım, ürün 27 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen bulaşıkları kesinlikle temiz yıkamıyor, bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor, performansından hiç memnun değilim. Sorun ürünün en başından ...