Hasarlı Beko Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İptal Sorunları

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak’ta Beko BM 4145 wf ı model bulaşık makinesi siparişi verdim. Ertesi gün Beko servisi ürünü eve getirdi, kuruluma başladıklarında makinenin hasarlı olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Sipariş numaram 447 503 287 4’tür. Ödemeyi kartla yaptım. Ürün hasarlı geldiği ve teslim almadığım için iade ve ücret iadesi talep ederken, Hepsiburada uygulaması üzerinden iptal işlemini başlatamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sorunu çözmek yerine Borusan lojistiği aramam gerektiği söyleniyor. Hasarlı gelen ve teslim almadığım siparişin iptalini istiyorum dediğim halde, net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Beko servisiyle 3 kez, Hepsiburada ile 1 kez görüştüm. Beko Sultanbeyli servisi beni arayarak ürünün fabrika sayımında beklemesi gerektiğini, iptal edemeyeceğimi söylüyor. Ben ise hasarlı gelen ve teslim almadığım ürünün siparişini iptal ettiğimi, ücretimin iade edilmesini istediğimi açıkça belirtiyorum.

Hasarlı teslim edilmek istenen, tarafımdan teslim alınmayan bu ürünün siparişinin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ne Hepsiburada’ya ne de Beko’ya güveniyorum.