to read complaints and reviews, or file yours.Groove Airfryer’da Sürekli Yapışma Ve Satıcı İhmali
15 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi satıcısından Groove Airfryer aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ne patatesin tadı yerinde ne de ürünleri doğru dürüst pişiriyor, ayrıca sürekli yapışma sorunu yaşıyorum. Patatesleri nişastasını alarak, kurulayıp az yağla denedim, fazla yağla denedim, hatta ızgarasına özellikle yağ sürmeme rağmen yine de yapıştırıyor.
Satıcı firma ürünü almamak için benden sürekli farklı şeyler istedi. Sürekli video çekimi, nişastalı ürün gösterin gibi sanki film çeker gibi detaylar talep edip süreci uzattılar. Üründe aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen yardımcı olmadılar. Ürünü iade olarak göndereyim, test edin, görün dediğimde de net bir dönüş yapılmadı.
Hepsiburada’ya da başvurdum ancak onlar da sadece satıcı firmaya yönlendirmekle yetindiler ve çözüm sunmadılar. 2.000 TL ödeyerek aldığım ürünü bu şekilde kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünün ya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından sorunlu ızgara kısmının değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın da bu süreçte satıcı karşısında kullanıcıyı yalnız bırakmamasını ve soruna aktif şekilde çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halis Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 787353101 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı firma şunu söylüyor, video çekin, yapıştığını gösterin, bir sürü istek vs... Almamak için, bir de cihazı göndereceğiz satıcı bakacakmış en az 1 ay içinde belki onay bile vermeyecek, cihazda sorun yok dediğim halde, sadece ızgarada sorun var ne yaparsan yap yapısiyor, nereden bilelim belki ızgara biri kullandı iade etti onu gönderdiniz bana, yapılmaması gereken sadece ızgara göndereceklerdi, çok zor değil, bende elimdekini gönderirdim. Şu an isyan ettim hiçbir şey yapmadılar bende yapmadım, duruyor halen, patates için uygun değil bu cihaz, patates dışında olabilir, alttan işi vermediği içinde sürekli çevirmek lazım yoksa altı pişmez
