to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Ve Paketleme Sorunları Nedeniyle Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Pril bulaşık deterjanı siparişi verdim. 4811644803 numaralı siparişim dün tarafıma ulaştı ancak kargoyu açtığımda deterjanın patlamış ve akmış olduğunu, kolinin de hasarlı olduğunu gördüm. Aynı sorunu kısa süre önce aldığım bir şampuan ürününde de yaşamıştım, yine paket patlamış ve ürün akmış şekilde gelmişti.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde her seferinde satıcıya mesaj atmam söyleniyor ve kimse sorumluluk almak istemiyor. Sorunun kargo ve paketleme sürecinden kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen bana sadece iade etmem, tekrar beklemem ve yenisinin geleceği söyleniyor. Bu durum defalarca tekrar etti ve artık mağduriyet yaşamadan, uğraştırılmadan çözüm üretilmesini istiyorum. Şu ana kadar kimse somut bir adım atmadığı için çözüm beklediğimi ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Hasarlı gelen bu siparişim için hızlı şekilde yenisinin sağlam ve düzgün paketlenmiş olarak gönderilmesini veya ek bir mağduriyet yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 280563074 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
