to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Akülü El Aleti Setinde Mandren Sorunu Ve İade Reddi
Hepsiburada Satıcısından Aldığım Cat Akülü El Aletinde Kusurlar Var, İade Talebim Karşılanmıyor!
Hepsiburada’nın kendi satıcısından satın aldığım Cat marka akülü el aletinde ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım. Ürünün mandreni belirgin şekilde yalpalama yapıyor, uç kısmındaki metal bölümde eğilme meydana geldi ve ürünün genel performansı beklentilerimi karşılamadı. Bu kusurlar, ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayrıca Hepsiburada Premium üyesi olarak alışveriş yapmama rağmen yaşadığım mağduriyet karşısında yeterli ilgi ve çözüm görememek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın alalı yaklaşık 40 gün olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüşmelerimden sonuç alamadım.
Talebim nettir: Kusurlu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Üründeki fiziksel ve mekanik kusurların dikkate alınmasını, iade talebimin daha fazla sürüncemede bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun, kendi satıcısından yapılan alışverişlerde müşterisinin sorununa somut bir çözüm sunmasını bekliyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Cat Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Tarafıma iletilen yanıtı kabul etmiyorum. Benim talebim onarım veya değişim değil, ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesidir. Satın aldığım Cat akülü el aletinde mandren yalpalaması mevcut olup uç kısmındaki metal bölümde eğiklik oluşmuştur. Ayrıca ürünün performansı da beklentilerimi karşılamamaktadır. Bu sorunlar nedeniyle ürüne olan güvenimi kaybettim. Ürünü doğrudan Hepsiburada satıcısından satın aldım ve Premium üyenizim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklerken yalnızca yetkili servise yönlendirilmem, iade talebimin karşılanmadığı anlamına gelmektedir. İade talebimin doğrudan değerlendirilmesini, ürünün yetkili servise gönderilmesi şartına bağlanmadan yasal haklarım çerçevesinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
