Hepsiburada Genel Merkez

27.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ödemeyi çoklu ödeme yöntemiyle hem kendi Ziraat kredi kartımdan hem de eşimin Ziraat kredi kartından olacak şekilde gerçekleştirdim. Eşimin kartından sonu 4107 ile biten karttan 68.499 TL, benim kartımdan sonu 0738 ile biten k...

26.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Altus 1054 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. 4 Mart günü Altus yetkili servis kurulum için eve geldi ve kurulum esnasında makinenin arızalı olduğunu tespit etti. Ben servisle hemen irtibata geçerek, arızal...

Hepsiburada üzerinden Gamma marka bir projeksiyon perdesi sipariş ettim. Ürün Aras Kargo Fethiye şubesine ulaştığı halde yaklaşık 1 haftadır şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Hatta dalga geçer gibi salı günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi, o gün de teslimat yapılmadı. Yaşadığım sorunla ...

Hepsiburada alışveriş sitesinde uzun süredir aktif olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Aylık alışveriş hacmim zaman zaman 1 milyon TL’ye ulaşan, hatta geçtiği dönemler olan bir kullanıcı olmama rağmen, hesabım sürekli olarak askıya alınıyor. Son olarak 19.02.2026 tarihinde siteye giriş yapıp alış...

Hepsiburada üzerinden Purtaş Teknoloji satıcısından Dijitsu 55 dg 22000 model 55 inç televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Gaziantep Dijitsu yetkili servisini arayarak kuruluma çağırdım. Servis görevlileri kutu açılışını yaparak televizyonun ekranının kırık olduğunu söylediler ve bu d...

1 Aralık’ta Hepsiburada’dan aldığım, arızalı gelen Epson3252 yazıcımı iade etmek için Malatya’daki evimden kurye ile alım talebinde bulundum. Çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden kayıt açıldı ve 247389855 numaralı kayıt verildi. Yaklaşık bir aydır Cemal Gürsel Mahallesi, Yeşilyurt’taki adresim...

Hepsiburada üzerinden 23.12.2025'de Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model 10 kg Wi-Fi + Bluetooth özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime sağlam ve hızlı bir şekilde ulaştı, kurulumu da Hoover servisi tarafından evimde eşim varken yapıldı. Akşam ürünü detaylı incelediğimde kapağın menteşesinin pl...

Hepsiburada'nın kendi satış mağazasından 5 Eylül tarihinde Rode Wireless Micro marka yaka mikrofonu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12 Eylül'de Hepsijet aracılığıyla İstanbul'dan iade için gönderdim. Ancak ürün açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Yasal olarak internetten alınan ürün...

Hepsiburada ve Hepsijet Sorumsuzluğu Dün sipariş vermiş olduğum, 'yarın kapında' teslimatı olan ürünüm, Hepsiburada Gebze deposundan Bursa'ya yola çıktı ve gece 03.15'te Bursa'ya transfer edildi. Bursa'dan sonra varış birimi olan Yıldırım'a transfer edilmesi gerekirken, ürün Kocaeli'ye gönderildi. F...

Bosch gks 235 turbo model testereyi 8.818,85 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden, türkanelektrik mağazasından satın aldım. Ürünü tercih etmemde, kutu üzerindeki ve tanıtımlardaki 60 diş elmas uçlu testere görselleri etkili oldu. Ancak kutu içeriğinden beklentimin aksine, en kalitesiz ve ucuz olan 24 d...

Hepsiburada.com üzerinden Lacoste mağaza sayfasından ayakkabı aldım. Ayakkabıyı denemem şehir dışında olduğum için biraz gecikti. Eve gelince denedim ve ürün kaba olduğu için değiştirmek istedim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, değişim olmayacağı söylendi. Sonra 'O zaman iade olsun, başka b...

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı firmasından Ajda bilezik alacaktım ve ilk alışverişim olacaktı. Yaklaşık 88.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Hepsiburada'dan ilk alışverişim olacaktı. 1 saat sonra ilk siparişim iptal edildi ve provizyondaki ücret iade edildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ...

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum TCK marka klima, kurulumunun üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen "P0E9 arızası" vererek soğutma işlevini tamamen yitirmiştir. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi, ürünün kalitesizliğini ve güvenilirliğini sorgulamama neden olmuştur. Dahası, bu te...

8.11.2023'de Hepsiburada üzerinden aldığım buzdolabı cihazımı 20.05.2025'de Bosch yetkili servisi ile kurulumunu sağlattık. Servis dolabı kurarken içinde eksik parçalar olduğuna dair imzalı kağıt vermiştir. Bu kağıt ile Hepsiburada üzerinden destek oluşturmamıza karşın safir bilişim elektronik loji...

Hepsiburada 705 TL lik kuponum vardı 449 162 063 5 şu siparişte 188 TL'sini kullandım. Ve geriye kalan kupon yani 517 TL hesabıma geri yansıyacak diye belirtildi. Hepsiburada uygulamasında kaç gün oldu yansımadı. Müşteri hizmetleri kayıt açtı. 2 gündür çözüm yok. Genel merkezde bu konuda hummalı bir...

Hepsiburada alışveriş sitesinden saniyeler içerisinde bir tuşa dokunarak Premium üyesi olabilirsiniz! Ama çıkmak istiyorsanız yandınız çünkü mesaj yazmanız lazım numara bırakmanız lazım müşteri hizmetlerinin sizi araması sonra bağlaması için 5 dakika telefonda bekletmesi lazım. Yakında bunu da iptal...

Hepsiburada kargo hizmetleriyle ilgili sorun yaşıyorum. Kargo, telefonla aramadan paketi iadeye gönderiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Yapay zeka kalıp cümlelerle cevap veriyor. Bu durum, insanı alışverişten soğutuyor. İki gündür kargom bana ulaşmadan genel merkeze yönlendirildiğin...

Hepsiburada Sipariş no: 455 961 412 1 PTT Kargo takip no: KP0549****820 Teslimat noktasını hastane randevum olduğundan dolayı GEL-AL Noktası easy Point seçtim. PTT kurye beni aradı, aşağı in kargonu vereyim dedi. İndim, 5 dakika bekledim, tekrar aradı 'Neredesin?' dedi. '5 dakikadır bekliyorum, yoks...

Hepsiburada Kemalpaşa şubesindeki arkadaş, adrese gelmeden adres hatalı deyip telefonu çaldırıp kapattı ve adres hatalı dedi. Genel Merkezi aradım, adresin düzgün olduğunu söylediler. Yani arkadaş gelmemek için böyle bir bahane üretti. Aciliyet bildirdim, kargomu geri götürdü.

TCL pişmanlıktır! TCL marka 65C755 model mini LED televizyonu Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından 20 Ocak 2025'te aldım. Üründe ışık sızması olarak adlandırılan gölge ve kir benzeri problem söz konusu. Teknosa, kutu açıldığı için (TV açılmadan nasıl sorun anlaşılabilir?) 14 günlük yasal iade ...