to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oto Koltuğu Güvenlik Riski, Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden 2 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Yoyko oto koltuğu, halen garanti kapsamında olmasına rağmen yerinden oynamaya başladı ve araç hareket ettikçe rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Bu durum hem güvenlik açısından endişe yaratıyor hem de kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor.
Yoyko müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Daha önce yine Hepsiburada’dan aldığım Yoyko bebek arabasının güneşliğinde de sorun yaşamıştım; güneşliğin takma yeri kırılmamasına rağmen dik durmuyor ve işlevini yerine getirmiyordu. O dönemde de muhatap bulamamış, hiçbir destek alamamıştım.
Hem oto koltuğundaki mevcut sorun hem de daha önce yaşadığım bebek arabası problemine rağmen firmadan destek alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hepsiburada üzerinden almış olduğum ve garanti kapsamında olan Yoyko oto koltuğum için ürün değişimi talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4717956843 olup, konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
