to read complaints and reviews, or file yours.Yoyko Oto Koltuğunda Emniyet Kemeri Aşırı Kısa, Bebeğim İçin Güvenlik Riski Yaşıyorum
24 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden satın aldığım Yoyko ISOFIX 360 oto koltuğunda, ilk günden beri emniyet kemeriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Emniyet kemeri çok kısa ve uzatma imkanı bulunmuyor. Bebeğim şu an 9,5 kilo olmasına rağmen kemer inanılmaz derecede sıkıyor; ilerleyen dönemde bebeğim kilo aldıkça ürün tamamen kullanılamaz hale gelecek gibi görünüyor. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir parça değişimi ya da onarım denemesi yapmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Teknik destek talep ediyorum; sorunun çözülmesi için tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 401 695 849. Ürünün teslimat adresi Hakkari ancak şu an Osmaniye’de yaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
