Garanti Kapsamındaki Yıkama Makinesi Hortumu Patladı, Destek Yok

Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni 15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen hortumu patladı ve makine şu an kullanılmaz halde.

Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken daha 6. Ayında bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda WhatsApp kanalına yönlendiriliyorum ancak buradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için benden ek bir ücret talep edilmeden ya bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da en azından arızalı parça için yedek parça gönderimiyle sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.