to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kağıthane’de bulunan Sanal İletişim isimli firmadan aldığımız akıllı çocuk saatini kısa süre kullandıktan sonra sorunlar yaşamaya başladık. Saatin şarjı bittikten sonra açılırken koyu mavi bir ekranda takılıyor, her seferinde zor açılıyordu. Ardından hoparlörden cızırtı gelmeye başladı ve daha sonra da tuşları basmamaya başladı.
4 Aralık tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerinden teknik servisin numarasını alarak saati tüm bu sıkıntıları tek tek belirterek servise gönderdik. Saat yaklaşık 1 hafta içinde servisten geldi ancak hiçbir sorun giderilmemişti. Bunun üzerine tekrar teknik servisle iletişime geçip saati yeniden gönderdim. Bu kez de yaklaşık 1 hafta sonra mesaj gönderip aradılar ve “Saatinizin tuşlarını yapabilmemiz için 750 TL ödemeniz gerekiyor” dediler. Hem mevcut sorunları çözmemişler, hem de hangi arızaların olduğunu sanki bilmiyorlarmış gibi tekrar “Ne sorunu vardı saatinizin? ” diye soruyorlar.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, saatin sıfırı ile değişmesini defalarca belirtmeme rağmen benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Saati garanti kapsamı çerçevesinde, hiçbir ek ücret talep etmeden sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Cep Ekspres satıcısından TCL MT40X Movetime 4G akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü 7 Ekim’de teslim aldım ve daha iki hafta dolmadan saatin ekranı tamamen kapandı, cihaz açılmaz hale geldi. Teknik servise gönderdim, batarya değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldığı belirtile...
8 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple Watch Series 10 akıllı saat, aldıktan iki hafta sonra hoparlöründe cızırdama problemi nedeniyle tarafımca servise gönderildi. Bunun akabinde, servis tarafından arıza tespit edildi ve onarım istemediğim için, tüketici hakkım olan altı ay...
24 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilen açıklamalara ve görsellere güvenerek tercih ettim. Çocuğum saati kolundayken sadece su sıçraması oldu, tamamen suya sokulmadı. Buna rağmen saatin ekranı bozuldu v...
Sanal İletişim 
Yorumlar