Sanal İletişim

Sanal İletişim üzerinden, Anker markasının ithalatçısı olarak sorumlu oldukları Anker 322 USB‑C to USB‑C şarj kablosuyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu kabloyu kullandığım ilk günden beri, şarj esnasında durup dururken kesip tekrar başl...

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde 5.043 TL ödeyerek Soundcore Liberty 4 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın ekranı gitti ve şarj kutusu tam dolu olmasına rağmen kulaklıkları hiçbir şekilde şarj etmeme sorunu ortaya çıktı. Bu sorun nedeniyle 26.01.2026 tarihi...

Yaklaşık iki seneye yakın süre önce Trendyol üzerinden satın aldığım Anker marka kulaklığımda, son 1 aydır gürültü engelleme modunda ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Gürültü engelleme modu açıkken kulaklığın şarjı en fazla 15 dakika içinde tükeniyor ve kulaklık kapanıyor. Bu nedenle ürünü normal ş...

İstanbul Kağıthane’de bulunan Sanal İletişim isimli firmadan Hepsiburada üzerinden Elari 4gr akıllı çocuk saati satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından saatte çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Saatin şarjı bittikten sonra açılırken koyu mavi bir ekranda takılıyor ve her seferinde güçlükle açı...

06.11 tarihinde internet üzerinden kredi kartıyla 880 TL ödeyerek Anker marka bir powerbank satın aldım. Ürün sıfır olmasına rağmen çalışmaz halde teslim edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde servis kaydı oluşturuldu ve cihazı geri gönderdim, yenisi ile değişim yapıldı. Ancak ne yazık ki gelen iki...

Anker i50 kulaklık aldım, sol kulaklık arızalı çıktı. Sanal İletişim adlı servise gönderdim, 2 hafta oldu; arayan soran yok. Bilgi istediğimde, belki bu hafta çıkar gibi belirsiz cevaplar veriyorlar. Alt tarafı kulaklık. Bu yüzden Anker'den vazgeçtim. (Resim temsili)

30 Ekim’de garanti kapsamında Anker 45w şarj adaptörümü Yurtiçi Kargo ile Sanal İletişim’e gönderdim. Ürün ellerine ulaşalı bir haftadan fazla olmasına rağmen, basit bir adaptör olmasına karşın hala işleme alınmadı. Sürecin neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda, müşteri hizmetleri yoğunluk olduğu...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından q30 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Gönderdiğim servis sanal iletişimdi. Ancak garanti dışı olduğu belirtildi ve bana takas önerildi. Takas teklifini kabul ettim ve ek olarak 22...

Anker motion boom hoparlörümü, ön kısmında oluşan paslanma nedeniyle 14 Ekim’de garantiye gönderdim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve henüz 4 ay oldu, garantisi de devam ediyor. Garanti servisi olarak sanal iletişim’e yönlendirildim ve referans numaram 120 593’dür. Hoparlörüm garanti k...

Satın almış olduğum Anker Soundcore Space One Pro kulaklık, normal kullanım esnasında, ekstra güç uygulanmaksızın ve herhangi bir düşürme ya da darbe olmaksızın kafa bandının sol üst kısmından kırıldı. Bu durumun ürünün malzeme kalitesindeki yetersizlikten kaynaklanan, gizli bir üretim hatası olduğu...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah, ıos ve Android Uyumlu, a3949, Anker Türkiye Garantili) yaklaşık bir ay önce arıza yaptı. Sağ kulaklıktan çok az ses geliyordu. Ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim Teknik Servisi’ne gönderdim. Yaklaşı...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Select 4 GO Kablosuz Bluetooth Hoparlör, henüz 2 haftalık kullanımda pilinin çok erken bitmesi nedeniyle Sanal İletişim servisine gönderdim. 8 gün boyunca işlemde kalan ürün, herhangi bir tamir veya değişim yapılmadan, aynı şekilde tarafıma geri gö...

13.08.2025 tarihinde garanti kapsamında bakım için Sanal İletişim’e gönderdiğim Anker Eufy Clean Mach v1 Ultra Buharlı Paspaslı Dikey Şarjlı Süpürgem, 02.09.2025 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen (Aras Kargo takip no: 5674*******54), 03.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elim...

Ağustos 2024 elari marka akıllı çocuk kol saati aldım, 2 3 ay kullandıktan sonra sesinde parazit, saatte donma ve açılmama problemleri yaşadım. Ürünü aldığım Media Markt müşteri hizmetlerine mayıs ayında servise göndermeleri için bıraktım. 4 aydır ürünümün akıbeti hakkında bilgi sahibi değilim. 3 4 ...

14 Ağustos 2024 tarihinde, Anker Soundcore Life Q30 Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah - A3028, Anker Türkiye Garantili) ürünümü garanti kapsamında tamir edilmek üzere Hepsiburada üzerinden yetkili servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ürünü 710007...

Sanal bt den alınan Beat model kulaklık takma esnasında çıt diye bir ses verdi. Orada birleşme yerinde olan hasar için firma garanti dışı diyerek bizden takas ücreti talep etti. Ürün sayılı kullandı ve firmanın satarken tüm imkanları sunmalarına rağmen şu an sadece takas yaparız demeleri çok kötü

Amazon üzerinden Eufy X8 marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve şarjda bekletiyordum. Evi toparladıktan sonra harita oluşturmak için süpürgeyi bağlamaya çalıştığımda bağlantı sağlayamadım. Bunun üzerine ürünü Ankara’dan kargo ile servisine gönderdim. Servisten tarafım...

Anker Eufy L70 model robot süpürgemde şarj olmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce batarya değişimi için Sanal İletişim servisine başvurdum ve 2500 TL ödeme yaparak batarya değişimini gerçekleştirdim. Ancak yıl içerisinde 2-3 defa aynı sorun tekrar etti ve her seferinde servise bildirdim. Son...

Sanaliletişim'den telefonda teknik destek almak istedim. Bana WhatsApp üzerinden teknik destek verdiklerini söylediler ve ben de WhatsApp'tan yazdım. Mesajımı okumalarına rağmen cevap verme zahmetinde bulunmadılar. Mesai bitimine yakın, WhatsApp'tan sistemsel bir sorun olduğunu belirten ve dalga geç...

Anker firması (Sanal İletişim), bozuk ürüne sağlam raporu veriyor ve ürünün garantisinden faydalanmamı engelliyor. Vatan Bilgisayar'dan Anker Soundcore Liberty NC marka-model bluetooth kulaklık satın aldım. Bluetooth kopması ve kendiliğinden durma gibi arızalar vermeye başladı. Aynı şikayetle 4 kez...

Hepsiburada üzerinden aldığım Anker Soundcore Life Q30 marka kulaklığın kenarlarında oluşan kırıkların tamir edilmesi için gönderdim, 19 haziranda servise ulaştı. 8 temmuzda ürünün tamir edilemediği için geri gönderiliyor olduğuna dair bir bildirim aldım. Yani yaklaşık 1 ay bekleyip tamir etmemişler...

Birkaç ay önce anker q30 kulaklığım bozuldu. Güç tuşunda bir sorun var muhtemelen çünkü ilk başlarda salladığımda vs bir şekilde tuş çalışıyordu ve kulaklık açılıyordu ama bir yerden sonra hiç çalışmamaya başladı. Servise gönderene kadar kablolu olarak kullanıyordum ama sol kulaktan ses gelmemeye ba...

Bu kadar iyi bir markanın böyle bir distribütörünün olması çok üzücü. Marka çok zor arıza veriyor ama verdimi garanti yok gibi düşünüp alın. Ben arızalı kulaklığımı yolladım ve tamir edip kargoya verdiler. Kargo teslim edildi dedi ama bana gelmedi. Bildiğiniz kayboldu. Sanal iletişim hiçbir şey yapm...

Soundcare marka Q30 kulaklığımı 24/01/2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldım. Kulaklığım, 22/07/2024 tarihinde kulak pedinin yapışkan yerinden açılması nedeniyle tamire gönderildi ve onarım sağlandı olarak geri geldi. Ancak, tamir edildiği söylenen kulaklığımda herhangi bir onarım yapılmamıştı. Bunun ...