Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34515689

Suya Dayanıklı Olduğu İddia Edilen Çocuk Saati Su Sıçramasıyla Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Bayram
Hepsiburada
10 Aralık 2025 23:34
216

24 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilen açıklamalara ve görsellere güvenerek tercih ettim. Çocuğum saati kolundayken sadece su sıçraması oldu, tamamen suya sokulmadı. Buna rağmen saatin ekranı bozuldu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Hepsiburada sipariş numarası 023991018 olan bu ürünü, yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Kartal’da bulunan KVK Teknik Servis’e gönderdim. Garanti kapsamında onarım talep etmeme rağmen, tarafıma “kullanıcı hatası / sıvı teması” denilerek ekran değişimi için 3.000 TL ücret çıkarıldı. Ücretli onarımı kabul etmedim ve şu anda saat ekranı çalışmadığı için tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün faturası ve Hepsiburada’daki suya dayanıklı olduğuna ilişkin tanıtım görselleri tarafımdan ayrıca eklenmiştir.

Ürünü suya dayanıklı olduğu için ve Hepsiburada güvencesine güvenerek internet üzerinden aldım. Ancak hem yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum hem de ürünün arkasında durulmadığını görüyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, suya dayanıklılık iddiasının dikkate alınarak onarımın ücretsiz sağlanmasını veya ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca Hepsiburada’nın da satıcı olarak haklarımı korumasını bekliyorum.

İddaa KVK
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
10 Aralık 2025 23:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
12 Aralık 2025 15:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şeyda
Şeyda
Benzer Şikayeti Var

Çözüldü mü acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Çocuk Saati Kapağı İçin Fahiş Ücret Talebi

profile
Demet
Hepsiburada
09 Ekim 2025 18:21
192

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL mt42 çocuk saatinin sim kart plastik kapağı, ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra koptu. Ürünün KVK garantisi kapsamında olduğunu düşünerek, 23 Eylül'de İstanbul KVK servisine gönderdim. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sadece plastik kapağın takılması için t...

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Çocuk Saati Kapağı İçin Fahiş Ücret Talebi
garanti-kapsami-disinda-birakilan-cocuk-saati-kapagi-icin-fahis-ucret-talebi-2.jpg
1
Alisan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Tüketiciyi Aldatıcı Ürün Satışı

profile
Alisan
Hepsiburada
05 Kasım 2023 00:53
615

Hepsiburada e-ticaret sitesinden 322 733 847 sipariş numarası ile TCL Marka MT42 modeli akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün açıklama bölümünde sıvı temasına dayanıklı olduğu belirtilerek ve hatta su altında ki bir görsel ile bu durum tüketici ye örneklendirilerek satılmaktadır. Fakat 8 yaşında ki k...

Hepsiburada Tüketiciyi Aldatıcı Ürün Satışı
Hepsiburada Tüketiciyi Aldatıcı Ürün Satışı
Hepsiburada Tüketiciyi Aldatıcı Ürün Satışı

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Değişim Hepsiburada fatura Hepsiburada garanti Hepsiburada hata Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada teknik servis Hepsiburada ürün değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri