to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Robot Süpürge Fırça Kapağı Kırılması Ve Haritalama Sorunu
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen ana fırça kapağı 23 Mayıs tarihinde kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garantiye girmediği, kullanıcı hatası gibi değerlendirildiği söyleniyor. Ancak bu kadar hassas ve kolay kırılan bir parçanın malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ana fırça kapağındaki kırılmanın yanı sıra cihazı kullanırken zaman zaman haritalandırma sorunu da yaşıyorum. Ev içinde halı püsküllerini sürekli engel olarak algılayıp süpürmeyi durduruyor, bu nedenle temizlik çoğu zaman tamamlanamıyor. Hem kapağın kırılması hem de haritalandırma ve engel algılama problemleri sebebiyle cihazın beyninde de bir sıkıntı olabileceğinden şüphe duyuyorum.
Tüm bu sorunlar nedeniyle Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin tarafıma garanti kapsamında, yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kalite sorununun dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
