to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesine Erişememe Ve Hepsiburada-Philips Yönlendirme Çemberi
Hepsiburada üzerinden 14.03.2025 tarihinde satın aldığım Philips Aqua 7000 Serisi Xc7053/01 model kablosuz dikey süpürgenin garanti belgesine ulaşamıyorum ve bu konuda hem Hepsiburada hem de Philips müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Bu kadar önemli bir belgenin kutu üzerine yapıştırılmış bir karekod ile verilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde erişilememesi kabul edilebilir değil.
Ürünün garanti süresini uzatmak istediğim için garanti belgesine ihtiyaç duydum ancak belgeye erişemiyorum. Garanti belgesini temin etmek için önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, oradan Philips firmasına yönlendirildim. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti belgesini Hepsiburada’dan almam gerektiği söylendi. İki firma arasında sürekli olarak yönlendirilip somut hiçbir çözüm alamıyorum. Satın aldığım yer Hepsiburada olmasına rağmen garanti belgesine ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hem Hepsiburada’nın hem de Philips’in, 14.03.2025 tarihli siparişim için geçerli, resmi ve eksiksiz bir garanti belgesini tarafıma dijital olarak iletmesini ve sistemlerinde de bu ürünün garanti kaydının net ve erişilebilir şekilde görünmesini istiyorum. Ayrıca bu karışıklık nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136916491 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
