Windows 11 Lisans Kodu Gönderilmedi Ve 200 TL Kupon Parası İadesi Yapılmadı

N11 üzerinden 29 TL ödeyerek Windows 11 lisans kodu satın aldım. Satın alma işlemimle birlikte 200 TL’lik kuponum da kullanılmış oldu ancak lisans kodu tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce 24 saat beklememi, kodun iletileceğini söylediler, ancak 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmedi.

Daha sonra tekrar görüştüğümde sorunu çözeceklerini, gerekli işlemleri yapıp ücret iadesi yapacaklarını belirttiler fakat ne ücret iadesi yapıldı ne de 200 TL’lik kuponum geri yüklendi. Şu anda hem aldığım ürün elime ulaşmadı hem de kupon hakkımı kaybetmiş durumdayım ve kimse konuyla ilgilenmiyor.

Hem 29 TL’lik lisans bedelimin hem de kullanılmış olan 200 TL’lik kupon tutarımın eksiksiz iadesini ve siparişime ilişkin yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.