to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Teslimatı Gecikti, İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden Sunny marka bir televizyon satın aldım. Siparişi 8 Temmuz tarihinde verdim ve “2 günde kapında” ibaresiyle hızlı teslimat vaadiyle aldığım ürünüm, aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş takip ekranında ürünün 9 Temmuz’da kargoya verildiği ve Horoz Lojistik’e teslim edildiği görünüyor, ancak o günden bu yana hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı mağazayla görüştüm, ürünü iptal etmek istediğimi de belirttim fakat ne satıcı ne de aracı konumundaki Hepsiburada herhangi bir çözüm sunmadı.
Televizyon için kredi kartımdan 20.990 TL ödeme yaptım. Ne ürün teslim ediliyor ne de iptal ve iade talebim yerine getiriliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek ya ürünün derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-014264095958955, 1-149801185958838, 1-225009391233391 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
