Fırın Kurulumunda Ekstra Ücret Ve Güvenlik Sorunu

Hepsiburada’dan 07.07.2025 tarihinde Kumtel Kristal Siyah Cam Ankastre 3’lü Set (B66-SF2 fırın - KO-40 tahdf ocak - DA6-830 davlumbaz) aldım. 12.07.2025 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bazı parçaların ücretli şekilde takılması gerektiği, aksi takdirde herhangi bir elektriksel arızada garanti kapsamına girmeyeceği belirtildi ve 1900 TL karşılığında bu parçalar takıldı. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10-15 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresindeki mobilyaların yapışkanlarının erimesine, yangın çıkaracak seviyede ısınarak mutfak dolabının zarar görmesine sebep oldu. Daha sonra servisi arayıp sorduğumda, 'Bu ürün böyle, soğutucusu yok, soğutucu fan olmadığı için böyle yaptığını, istenilirse 3500 TL’ye soğutucu fan takılabileceği' cevabını aldım. Ayrıca ürünü iade etmek için sökülmesini istediğimde 600 TL ek ücret talep edildi. Oysa ürünün tanıtımlarında veya teknik özelliklerinde fırının bu kadar yüksek sıcaklık yayabileceği ya da soğutucu fanın opsiyonel olduğu ve mutfak dolaplarına zarar verebileceği bilgisi kesinlikle yer almamaktadır.
Bir fırının temel güvenlik donanımlarından biri olan soğutucu fanın cihazda yer almaması ve bunun için müşteriden ayrıca ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları’na hem de ürün güvenliği ilkelerine aykırıdır. Bu durumdan büyük rahatsızlık duyduğumu ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu bağlamda;
Soğutucu fanın fırına takılması ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini, gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.