to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Garanti Servisinde Mağduriyet
6 Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Watch 4 Classic 46mm akıllı saatimle ilgili 8 Ekim 2025 tarihinde bir sorun yaşadım. Ürünü tamir için servise götürdüm ancak faturada ürünün seri numarası yazmadığı için servis faturayı kabul etmedi. Hepsiburada’ya faturanın düzeltilmesi için başvurdum, ancak onlar ürünün Media Markt’tan alındığını belirterek beni Media Markt’a yönlendirdi. Media Markt ise kendi sistemlerinde böyle bir fatura olmadığını söyleyerek tekrar Hepsiburada’ya yönlendiriyor.
Garanti kapsamında olan ürünümün tamirini yaptırmak istiyorum fakat iki firma arasında mağdur ediliyorum. Sipariş numaram: 137490874. Faturamda sadece seri numarasının eklenmesini ve ürünümün servise kabul edilerek tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 598932655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hiçbir şekilde hal olunmadı faturam düzeltilmedi bu nedenle yasal yollara başvuracağım haklarında dava açacağım
