to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Ürün Gönderilmedi
Hepsiburada alışveriş sitesinden 23.02.2024 tarihinde sipariş ettiğim Samsung Galaxy S23 Ultra cihazını satın alırken ekranda 'Samsung Galaxy Watch 4 Classic hediyeli ürün' ibaresi vardı. Ödeme yaptıktan sonra hediye ibaresi kayboldu ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, 'Evet, aldığınız ürün hediyeli; fakat size ulaşmazsa bizi tekrar arayın.' şeklinde ifade etti. Ürünü 24.02.2024 tarihinde teslim aldım; ancak hediye olan saat gelmedi. Maalesef, durumu arayarak kayıt altına aldırdım ve devam eden süreci takip edeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Telefonla görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 469112315 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Fatma hanım kolay gelsin konuşma kayıtlarını dinlediğinizi umuyorum ve gerekeni yapmanızı bekliyorum aksi takdirde Hepsiburada firmasına Avukatım vasıtasıyla tazminat davası açacağım elimdeki görüntü ve ses kayıtlarıyla bilgilerineze sunar size iyi çalışmalar dilerim.
Halen Hepsiburada firmasından bilgi yok.
Genel merkezden arayan hanımefendi çok kibar bir şekilde konuyu çözdü teşekkürler
