Hepsiburada Fatura iade sorunu

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesi olan ve platform üzerinden düzenli, yüksek hacimli alışveriş yapan bir müşterinizim. Buna rağmen sisteminizde kronik hale gelmiş ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti resmi olarak iletme gereği duyuyorum. Hepsiburada’da satıcılar tarafından yapılan satışlarda...

Hepsiburada e-ticaret sitesindeki 'Smile Pet' isimli satıcıdan 29 Ağustos tarihinde 4483581379 numaralı sipariş ile 10 kilo Pro Plan marka somonlu kedi maması satın aldım. Kedim bir süre bu mamayı yedikten sonra hiçbir şey yememeye başladı, halsiz ve hareketsiz hale geldi. Bunun üzerine kedimi veter...

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden redtek Ticaret satıcısından Dyson v15 marka süpürge satın aldım. Satın alma işleminden sonra ürünün faturası bir hafta geçmesine rağmen tarafıma iletilmediği için sistem üzerinden fatura talebinde bulundum. Bunun üzerine bana hem isim hem de ürün...

Hepsiburada üzerinden 400 087 1019 numaralı siparişimle Pro Plan kısır somonlu kedi maması satın aldım. Ürün, 8 Kasım 2025'de İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Caddesi ç***** p*** Evleri c Blok Daire 6 adresime teslim edildi. Yıllardır Pro Plan mama kullanan biri olarak, paketi açtığım...

04 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Passionis Group satıcısından Wella SP Men Maxximum Tonic saç serumu siparişi verdim. 12.570,65 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kutusuz ve yalnızca kağıda sarılmış şekilde gönderildiğini, ayrıca ürünün reng...

Hepsiburada.com sitesinden 9 adet telefon aldım. Faturada T.C. kimlik numarası yazmadığı için iptal ettim; T.C. kimlik numarasının yazılması önemliydi. Sonra aynı cihazları, müşteri hizmetlerini arayarak sipariş verdim ve faturada T.C. kimlik numarası olması gerektiğini belirttim. Bana, 'Efendim, si...

Hepsiburada uygulamasından ve satıcı olarak da Hepsiburada mağazasını seçerek Crocs terlik aldım fakat kusurlu ürün gönderildi. Bende değişim talebinde bulunmak istedim fakat benim için kurumsal fatura oluşturdukları için iade faturası kesmeden ürünümü gönderemiyorum. Müşteri hizmetleri de fatura ip...

Hepsiburada sitesinden tüzel kişi adına alışveriş yaptım fakat faturasını alamıyorum. Fatura talebi oluşturmamı söylediler ve konuyu incelemeye aldılar bu süre zarfında ürünün iade tarihide geçtiğinden dolayı iade edemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede firmaya ulaşamadıkla...

Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım "Tefal GV9820 Pro Express Vision Buhar Kazanlı Ütü - 1830008265" ürününün faturasını, satıcısı "evrekala shop" olan firma, 20.03.2025 tarihinden bu yana sisteme yüklememektedir. Hepsiburada üzerinden fatura talebi oluşturdum fakat sonuç olumsuz geldi. Hepsibu...

Hepsiburada alınan ürünün faturasını kafalarına göre yanlış kesmeleri Faturada T.C. Kimlik numarası yazıyoruz ve şahıs şirketi bireysel şirket olduğu için bunda KDV kısmında vergi avantajı yaşıyorum. Ancak Hepsiburada kafasına göre 111111111 girerek bu yasal avantajı elimizden alıyor. Bununla ilgi...

Hepsiburada sistemine güvenerek yaptığım alışverişin faturası temin edilemedi. Bana gelen mesajda, 4794483391 numaralı siparişimde bulunan Soyoe Deri Kırlent Kılıfı 2'li Set Dekoratif Kırlent Suni Deri Yastık Kılıfı Ev Kırlent Ofis Kırlent ürünlerim için oluşturulan fatura talebimi çözüme kavuşturm...

Hepsiburada üzerinden 02.11.2024 tarihinde almış olduğum Dreame L20 Ultra model robot süpürgeyi, daha 1 ay geçmeden teknik servise arıza nedeniyle gönderdim. Teknik servis 2 ay geçmesine rağmen ürüne yönelik arızayı gideremeyince ücret iadesi kararı verildi ancak üzerinde seri no yazan bir fatura ta...

+1

Öncelikle bireysel vergi mükellefiyim, birçok internet sitesinde, markette. Vs. İsim, adres, vergi dairesi ve TCKN bilgilerimi girdiğimde bu şekilde adıma fatura düzenlenebiliyor, demek ki böyle bir sistem var. Ancak Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerde fatura bilgilerim kısmında bireys...

Hepsiburada'dan 02/01/2025 tarihinde oluşturduğum 465 131 536 7 numaralı siparişimde, fatura bilgilerimi yanlışlıkla başka isim ve kurumsal olarak seçtiğimden dolayı ürün iadem gerçekleşmiyor. Süresi olmasına rağmen faturayı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar ve beni mağdur ediyorlar. Desa'yı aramam...

29 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan Gürel Optik'ten gözlük aldım. Siparişimi tamamlarken bireysel fatura seçtiğim halde satıcı kurumsal fatura kesmiş. Ürünü iade etmek istediğimde iade fatura kesmem isteniyor ve bu nedenle iade ürün geri gönderiliyor. Yasal olarak kullanamayacağım bir ürünü masraf ol...

www.hepsiburada.com dan satın alınan ancak kargo teslim alınmadan iade süreci başlatılan televizyona iade faturası tarafımızca kesildi ve iade süreci başlatıldı hatta Hepsiburada tarafından sonuçlandı karta iade ödemesi bile yapıldı. Aradan 15 gün geçti ve Hepsiburada kesmiş olduğumuz iade faturasın...

Hepsiburada iade faturası kesemiyorum. 1. Satırda doğrulama hatası (Fatura Numarası alanının değeri geçersiz.) uyarısı almaktayım. Sorun belli ki sürekli yaşanıyor. Aciliyetli çözüm bulunmasını talep ediyorum. Geriye dönük yasal fatura kesme süresi geçilecek.