to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Robot Süpürgenin Seri No Sorunu Ve Geciken İade Süreci
Hepsiburada üzerinden 02.11.2024 tarihinde almış olduğum Dreame L20 Ultra model robot süpürgeyi, daha 1 ay geçmeden teknik servise arıza nedeniyle gönderdim. Teknik servis 2 ay geçmesine rağmen ürüne yönelik arızayı gideremeyince ücret iadesi kararı verildi ancak üzerinde seri no yazan bir fatura talep edildi.
29.01.2025 tarihinde Hepsiburada'ya fatura üzerine seri no yazılması talebimi ilettim ve teknik servisin bunun için 10 iş günü süre verdiğini ilettim. Onlar da bunun en erken 1, en geç 3 iş günü içerisinde çözüleceğini belirttiler. 3 iş günü içerisinde çözülmeyince defalarca hatırlattım ve durumu sorguladım ama tek söyleyebildikleri sürecin devam ettiği. Burada bir değerlendirme ve öznel bir durum bulunmuyor. Sadece bir fatura üzerine seri no yazılacak ve 5 dakika alacak bir işlem ancak en geç 3 iş günü denilen işlem 10 iş günü geçmesine rağmen tamamlanmadı ve fatura tarafıma iletilmedi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mikdat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 127833603 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş filan yapılmadı, kaç gün oldu
