Hepsiburada'da Yanlış Fatura Düzenleme Sorunu

Öncelikle bireysel vergi mükellefiyim, birçok internet sitesinde, markette. Vs. İsim, adres, vergi dairesi ve TCKN bilgilerimi girdiğimde bu şekilde adıma fatura düzenlenebiliyor, demek ki böyle bir sistem var. Ancak Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerde fatura bilgilerim kısmında bireysel i seçip yine aynı bilgileri girmeme rağmen, sanki TCKN ve Vergi Dairesi hiç yazılmamış gibi TCKN :11111111111 şeklinde fatura düzenleniyor. Sorunu ilettiğimde bu şekilde ne geçmişe, ne geleceğe yönelik bir işlem yapamayacaklarını, bu şekilde fatura düzenlenmesi için kurumsal sekmesi altından işlem yapmam gerektiğini söylüyorlar. Birincisi kurumsal mükellef değilim, ikincisi kurumsal mükellef olarak işlem yapıldığından iade durumunda kurumsal iade faturası düzenlemem gerekir ancak ben zaten bireysel vergi mükellefiyim ve fatura düzenleme yetkim dahi yok. Kaldı ki TCKN im yazılı olduğu fatura düzenlemek için vergi mükellefi olmama da gerek yok. Tüketici olarak bunu talep ediyorum, bilgileri iletiyorum, siz satıcı olarak bunu düzenlemek zorundasınız! Sistemlerinizdeki uyumsuzluk ya da farklı işleyişi aldığımız ürünün faturasının usulüne uygun düzenlenmesinin önüne geçemez. Bu konuda bir sürü şikayet olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmaması ve aksiyon alınmaması korkunç. Bir de Premium üyeyim, hızlı sorun çözümü ve öncelikli müşteri anlayışının bu olması daha da üzücü.

Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde, diğer ilgili yerlere de şikayette bulunmaya devam edeceğim.