Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Sahte Ürün Gönderimi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Gerçekleştirilemiyor

ID:33305174

Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Gönderimi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Gerçekleştirilemiyor

Cihangir

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 15:00

943

04 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Passionis Group satıcısından Wella SP Men Maxximum Tonic saç serumu siparişi verdim. 12.570,65 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kutusuz ve yalnızca kağıda sarılmış şekilde gönderildiğini, ayrıca ürünün renginin olması gerekenden farklı olduğunu fark ettim. Bu sebeple ürünün sahte olduğunu düşündüm ve iade etmek istedim.

Kurumsal fatura bilgisiyle alışveriş yaptığım için iade işlemini yalnızca iade faturası ile gerçekleştirebiliyorum. Ancak satıcı, günler geçmesine rağmen halen faturamı kesmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri temsilcileriyle görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Ne yazık ki müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini belirttiler. Ancak burada basit bir iade değil, sahte ürün gönderimi söz konusu ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, faturamın bir an önce kesilmesini ve iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün gönderimi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

sahte-urun-gonderimi-ve-fatura-sorunu-nedeniyle-iade-gerceklestirilemiyor-2.jpg

Koleston

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 15:20

Merhaba Cihangir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 323325229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cihangir

12 Ağustos 2025 13:31

Hb müşteri temsilcisi Ebru hanım ilgileneceğim dedi ama ses yok Mesaj yazıyorum cevap dahi vermiyor Hepsiburada bu gibi satıcılara çanak tutuyor kenara çekilip müşterinin mağduriyetini sadece izlemekle yetiniyor

Cihangir

12 Ağustos 2025 20:21

sahte-urun-gonderimi-ve-fatura-sorunu-nedeniyle-iade-gerceklestirilemiyor-1.jpg

Halen Hepsiburada dan geri dönen yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Ve İade Sorunu: Hepsiburada'da Mağduriyet

Fatih

Hepsiburada

17 Nisan 2025 15:49

1.932

03.04.2025'de 4548699976 sipariş numaralı ve 21.999,00 TL bedelli Dyson Saç Düzleştirici ürünü Hepsiburada firması Dyson Türkiye satıcısından kredi kartı ile sipariş verdim ve 03.04.2025'de 105453124 takip numarası ile Kolay Gelsin firmasına kargoya verildiğine dair bildirim geldi. 17.04.2025 tarih...

2 Yorum

Hepsiburada Açılmış ve Orijinalliği Şüpheli Dyson Airwrap İçin İade Sorunu

Gülbabahar

Hepsiburada

20 Ekim 2025 19:27

869

Hepsiburada üzerinden Dağ Metro Market adlı satıcıdan Dyson Airwrap saç bakım seti satın aldım. 3 Eylül’de ürünü teslim aldığımda paketinin açılmış olduğunu ve orijinal ürünlerde bulunması gereken QR kodu veya herhangi bir orijinallik göstergesinin olmadığını fark ettim. Ürünün sahte olabileceğinden...

hepsiburada-acilmis-ve-orijinalligi-supheli-dyson-airwrap-icin-iade-sorunu-3.jpg

hepsiburada-acilmis-ve-orijinalligi-supheli-dyson-airwrap-icin-iade-sorunu-2.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sahte Ürün İlanı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Muhammed

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 20:42

670

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü