Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Yanlış Fatura Kesimi Ve İade Sorunu

ID:31111674

Yanlış Fatura Kesimi Ve İade Sorunu

Esra

Hepsiburada

26 Aralık 2024 12:00

2.541

29 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan Gürel Optik'ten gözlük aldım. Siparişimi tamamlarken bireysel fatura seçtiğim halde satıcı kurumsal fatura kesmiş. Ürünü iade etmek istediğimde iade fatura kesmem isteniyor ve bu nedenle iade ürün geri gönderiliyor. Yasal olarak kullanamayacağım bir ürünü masraf olarak kullanmamı iade fatura oluşturmam isteniyor! Bugün Hepsiburada müşteri hizmeti çözüm için Gürel Optik satıcısının yaptığı hatalı işlem yüzünden bana yasal olmayan bir işlem için iade fatura kesmemi söylüyor. Satıcının yaptığı hatayı ben niçin düzeltiyorum? Hatanın düzeltilmesini, iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum!

Gürel Optik

Hepsiburada

26 Aralık 2024 12:04 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Aralık 2024 10:59

Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 680401651 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra

27 Aralık 2024 14:24

10 Aralık'tan beri bu işlemle uğraşıyorum ve bu süreçte ürün bana iki kez geri kargo edildi. 14 günü geçti süreç hala devam ediyor!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve İade Sorunu: Hepsiburada'dan Beklenmedik Hata

Nagihan

Hepsiburada

03 Aralık 2024 10:04

1.075

Hepsiburada üzerinden bir siparişim oldu. Siparişim geç teslim edildiği için ihtiyacım kalmadı. Bu nedenle ürün bana teslim edildiği gibi kutuyu bile açmadan iade oluşturdum. Kargo yetkilisi iademi aldı ve satıcı firmaya teslim etti. Firma siparişi aldıktan 2 gün sonra iademi reddetti. Sebebi de tar...

Coşkun sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ürünü İade Almıyor

Coşkun

Hepsiburada

09 Nisan 2024 00:14

964

Hepsiburada'dan 21 Mart'ta sipariş ettiğim güneş gözlüğü istediğim gibi gelmediği için ürünü iade etmek istedim. Ancak bir okulda öğretmen olarak çalı...

Ender sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Talebinin Olumsuz Sonuçlanması

Ender

Hepsiburada

20 Kasım 2023 12:27

778

"İadem onaylandı. Sonay hanıma teşekkür ederim."

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Gürel Optik'ten Yanlış Gözlük Siparişi

Kübra

Hepsiburada

23 Temmuz 2023 00:41

3.980

8 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinde bulunan Gürel Optik (Çanakkale'deki) isimli firmadan iki adet Rayban marka gözlük sipariş ettim. İlerleyen tarihlerde kargom elime ulaştı, ancak gözlüğün birisi sipariş ettiğim gözlük ile alakası olmamaktadır. Bu durumu Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri...

Hepsiburada Gürel Optik'ten Yanlış Gözlük Siparişi

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kurumsal İade Problemi

Furkan

Hepsiburada

05 Ocak 2024 10:58

663

Hepsiburada üzerinden aldığım Hepsiburada satıcılı Harley Davidson botun her zamanki gibi iade etmek için talep oluşturdum adresimden aldılar ve Hepsiburada'ya ürün ulaştı. Fakat benim fatura talebim olmamasına rağmen bir önceki siparişim dikkate alınarak kurumsal fatura kesilmiş. Kurumsal iade fatu...