to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Kesimi Ve İade Sorunu
29 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan Gürel Optik'ten gözlük aldım. Siparişimi tamamlarken bireysel fatura seçtiğim halde satıcı kurumsal fatura kesmiş. Ürünü iade etmek istediğimde iade fatura kesmem isteniyor ve bu nedenle iade ürün geri gönderiliyor. Yasal olarak kullanamayacağım bir ürünü masraf olarak kullanmamı iade fatura oluşturmam isteniyor! Bugün Hepsiburada müşteri hizmeti çözüm için Gürel Optik satıcısının yaptığı hatalı işlem yüzünden bana yasal olmayan bir işlem için iade fatura kesmemi söylüyor. Satıcının yaptığı hatayı ben niçin düzeltiyorum? Hatanın düzeltilmesini, iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 680401651 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
10 Aralık'tan beri bu işlemle uğraşıyorum ve bu süreçte ürün bana iki kez geri kargo edildi. 14 günü geçti süreç hala devam ediyor!
