Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Fatura Bilgilerindeki Karışıklık Mağduriyetine Acil Çözüm Talebi

ID:33651409

Fatura Bilgilerindeki Karışıklık Mağduriyetine Acil Çözüm Talebi

Merve

Hepsiburada

12 Eylül 2025 12:51

656

12 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım Apple Macbook Air M4 16GB 256GB SSD macos 13" Gök Mavisi (MC6T4TU/A) ürününün faturasında adres kısmında eşimin, fatura kısmında annemin, T. C. Kimlik bilgisinde ise benim bilgilerim yer alıyor. Bu karışıklığın giderilmesi ve faturanın tamamen eşimin adına düzenlenmesi için teslimat sonrası hemen talep oluşturdum. Hem yazışarak hem de farklı bir iletişim kanalıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak temsilci, böyle bir değişiklik yapmadıklarını belirtti. Diğeri deneyelim deyip kayıt oluşturdu. Sürecin 3 iş günü süreceği söylendi; bugün cuma olduğu için bu süre daha da uzayacak. Ve 3 gün sonunda sonuca ulaşmayacağım ne olacağını öğreneceğim.

Fatura değişikliğinin yasal olarak mümkün olduğunu biliyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan faturanın tamamen eşimin adına düzenlenmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 487 010 610 2.

Apple

Hepsiburada

12 Eylül 2025 12:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Eylül 2025 14:23

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 436755935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve

12 Eylül 2025 21:57

Vallahi yardımcı olmuyorlar oradan oraya yönlendiriyorlar sadece

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 4 Gün Sonra Fatura Değişikliği Yapılamadığının İletilmesi

İpek

Hepsiburada

15 Mayıs 2024 16:52

1.297

11 Mayıs tarihinde Hepsiburada dan Hepsiburada satıcısından Apple Macbook Pro M3 ve farklı bir satıcıdan Apple magic mouse aldım. Fatura bilgisi yanlış kayıtlı olduğu için sipariş verdikten sonra aradım. Müşteri hizmetleri fatura kesildikten sonra aramamı istedi. Her gün aradım, 4 gün sonra fatura i...

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Fatura Bilgisi Ve Çözülmeyen Sorunlar

Süleyman

Hepsiburada

06 Ocak 2025 12:18

1.099

hepsiburada.com sitesinde Teknosa mağazasından 45,824 TL'ye Macbook Air satın aldım. Faturam t. C. Kimlik olarak 111111111 şeklinde kesilmiş. Her ne kadar Hepsiburada ve Teknosa ile görüşsemde ikisi de topu birbirine tarak bizimle ilgili değil o düzeltecek. Ona soruyorum biz değil onlar yapacak dedi...

Hepsiburada Yanlış Fatura Bilgisi Ve Çözülmeyen Sorunlar

Altan sonucu yetersiz buldu

Fatura Ve Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Macbook'u Kullanamıyorum

Altan

Hepsiburada

09 Mayıs 2025 12:17

766

Merhabalar, 28/04/2025 günü Hepsiburada.com'dan aldığım ve 29/04/2025 günü adresime teslim edilen Macbook M2 Bilgisayar için tarafıma gönderilen fatura bilgileri ile teslim aldığım bilgisayar üzerindeki bilgiler tutmuyor. İki seri numarası farklı gözüküyor. Tabii ki bu durumla alakalı ürünü teslim a...

Sıfır Aldığım Macbook İkinci El Çıktı Değişim Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Şimal

Hepsiburada

08 Ekim 2025 22:57

583

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada yetkili satıcısından Apple Macbook Air m4 bilgisayar satın aldım. 01.10.2025 tarihinde kargo elime ulaştı. Ancak ürün, e**** a*** adına kurulumu yapılmış ve ikinci el bir bilgisayar olarak gönderildi. Kutunun koruma bantları da açılıp tekr...

Sıfır Aldığım Macbook İkinci El Çıktı Değişim Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

sifir-aldigim-macbook-ikinci-el-cikti-degisim-sureci-uzadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

1 Destek

Yanlış Fatura Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yekta

Hepsiburada

17 Temmuz 2025 19:31

891

Hepsiburada'dan 10 Temmuz 2025 de verdiğim sipariş 12 Temmuz 2025 de elime ulaştı. Satın alırken girmiş olduğum adresin T. C. Kimlik no kısmına T. C. Yazmama rağmen fatura 111111111111 şeklinde girilmiş. Şahıs şirketi üzerine alınmış olan cihazı Hepsiburada yanlış yapmaz diyerek kullanmaya başlamışt...

1 Destek