to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada'dan 10 Temmuz 2025 de verdiğim sipariş 12 Temmuz 2025 de elime ulaştı. Satın alırken girmiş olduğum adresin T. C. Kimlik no kısmına T. C. Yazmama rağmen fatura 111111111111 şeklinde girilmiş. Şahıs şirketi üzerine alınmış olan cihazı Hepsiburada yanlış yapmaz diyerek kullanmaya başlamıştım. Kullanmaya başladıktan sonra faturayı indirdiğimde durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerine yazdım. İlk yazdığım tarih 16 Temmuz ve cevap verdikleri tarih bugün yani 17 Temmuz. Verilen cevap benim alışverişi yaparken kontrol etmem gerektiği şuanda T. C. Bölümünün değiştirilemediği bilgisini içeriyor. Ben de kendilerine kayıtlı olan fatura adresinin ekran görüntüsünü ilettim ancak herhangi bir olumlu dönüş olacağını düşünmüyorum. Fatura bilgilerini doğru T. C. Yi doğru girmeme rağmen 1111111111 şeklinde keserek şahıs şirketimiz olduğu halde yanlış fatura keserek mağdur edildim. Derhal ivedi bir şekilde durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde her merciye şikayet edeceğimi de buradan bildiririm.
Sipariş Numarası: 419 120 903 9
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 788913965 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
