to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Macbook'u Kullanamıyorum
Merhabalar, 28/04/2025 günü Hepsiburada.com'dan aldığım ve 29/04/2025 günü adresime teslim edilen Macbook M2 Bilgisayar için tarafıma gönderilen fatura bilgileri ile teslim aldığım bilgisayar üzerindeki bilgiler tutmuyor. İki seri numarası farklı gözüküyor. Tabii ki bu durumla alakalı ürünü teslim almadan önce çağrı merkezine çözüm kaydı bıraktık. Apple ile yaptığım görüşmede ise bu durumda bilgisayarın garanti süresinin güncellenemeyeceğini bildirdiler. Üzerine 5 Mayıs ve bugün yani 9 Mayısta hepsiburada.com çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise çözüm ekibinin dönüş yapacağını sürekli tekrar edip duran bir personel ile karşılaşıyorum. Parasını verip 10 gün önce aldığım bilgisayarın paketini halen açamadım ve kullanamıyorum. Hepsiburada zat-ı hallerinin lütfedip 30 saniye sürecek olan bir fatura değiştirme işini yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Altan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 562643374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
