to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Sahte Barkod Okuyucu İçin Tam İade Ve Kargo Sorunu Şikayeti
27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı “Seyhan Bilgisayar Sistemleri” olan Perkon ps5700 marka barkod okuyucu siparişi verdim (sipariş numarası: 4731958653). Gelen ürünün altında ayağı yoktu, yani eksik gönderim yapıldı. Ayrıca ürünün önünde Perkon markası da yazmıyordu, üzerinde “Tiger” yazdığı için orijinalliğinden de şüphe ettim.
Bu nedenle ürünü iade ettim; ancak satıcı, ürünü “kullanılmış ürün, eksik fatura” bahanesiyle bana geri gönderdi. Ben tekrar yolladım, o tekrar bana yolladı derken bu süreç 5–6 kez karşılıklı kargo şeklinde devam etti. Bugün ürünü yeniden bana göndermişler, onu da tekrar teslim almadım. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt açıldı, her seferinde kayıt açılıp kapandı fakat süreç hep aynı şekilde ilerledi, herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Satıcının iade talebimi kabul etmemesine rağmen sistemde sürekli “iade gönderiliyor” gibi işlemler görünmesine karşın ortada çözüm yok.
Eksik parça ile gönderilen, orijinalliğinden şüphe duyduğum bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ücretimin tamamının derhal iade edilmesini ve bu karşılıklı kargo trafiğiyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
