to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Lenovo ıdeapad slim 3 ıntel core i7 13620h, 16 GB RAM, 512 GB SSD, FreeDOS, 15,3 inç laptop siparişi verdim. Daha ucuz satıcı varken özellikle güvenilir diye Hepsiburada satıcısından aldım ve 30.999,00 tl ödedim. Siparişim 31.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda kutudan laptop yerine yılbaşı süsü gibi alakasız ürünler çıktığını gördüm.
Hemen durumu bildirip iade talebi oluşturdum; bana paketi hiç bekletmeden geri gönderirsem işlemin en geç 2 iş günü içinde, yani 05.01.2026 tarihine kadar sonuçlanacağı söylendi. Ben de tüm prosedürü eksiksiz uyguladım, ürünü derhal geri gönderdim. Buna rağmen bugün 11.01.2026 olmasına karşın hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla 3 defa, canlı destek üzerinden 5 defa aradım ve her seferinde sadece “bekleyin, işleminiz devam ediyor” cevabını aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de para iadesi ya da yeniden ürün gönderimi ile ilgili açık bir bilgi paylaşılıyor. Premium üyeliğim de dahil olmak üzere tüm üyelik ve hizmetlerinizi iptal ettim; yaşadığım bu mağduriyeti de çevremdeki herkese anlatmaya devam edeceğim.
Sipariş numaram 412 699 812 5’tir. 30.999,00 tl tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ya da aynı özelliklerdeki ürünün acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım laptopu iade ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde iade talebini oluşturdum, ürün ise 29 Aralık 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. Ürünün iade bedeli 67.490 TL’dir. Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Açılan kayıtlar ve telefon görüşmelerinde, ürün satıcıya ul...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Lenovo Ideapad Slim 3 AMD Ryzen 7 5825u 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.6” FHD Taşınabilir Bilgisayar” siparişi verdim (Sipariş No: 4497111601) ve ürün için 18.957 ₺ ödeme yaptım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 18 Ekim 2025’te ürünü iade ...
19.06.2025 saat 00.30 sularında talep oluşturduğum, gene 19.06.2025 sabahında kargoya verdiğim ve aynı gün yola çıkan kargoma en son giriş 20.06.2025 sabahı, iadenin gideceği il olan İstanbul'a varmış fakat haricinde bir girdisi yok gözüküyor. Hepsiburada'ya durumu ilettiğimde kayıt açıldığını, dile...
Lenovo loq serisi bir laptop aldım ve ürünü teslim aldığımda ekranda piksel kaybı vardı. Satıcıya durumu bildirdiğimde doğrudan iade edebileceğimi söy...
Intel 
Lenovo 
Yorumlar