Eksik Sirke Ve Yanıltıcı Koli Boyutu Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Fersan satıcısından bitki çayları ve farklı sirke çeşitlerinin bulunduğu bir sipariş verdik. Yaklaşık 13 Temmuz tarihinde oluşturduğumuz bu sipariş, 2 gün içinde teslim edildi ancak kargo elimize ulaştığında siparişimizin yarısının bile gelmediğini, sadece bitki çaylarının gönderildiğini gördük. Sirkelerin hiçbiri paketin içinde yoktu.

Kargo firması ve satıcı, ürünlerin 13 desilik tek bir koliyle gönderildiğini ve alışverişin eksiksiz tamamlandığını iddia ediyor ancak bize gelen kutu kesinlikle 13 desilik bir koli büyüklüğünde değil. Daha önce Fersan’dan defalarca sipariş verdiğimiz için hem koli boyutunu hem de yaklaşık ağırlığı tecrübemizden biliyoruz, bu nedenle eksik ürün olduğu çok net.

Eksik olan ürünlerimizin tarafımıza yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyoruz. Siparişimizin tam olarak incelenmesini, koli boyutu ve desi bilgisinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.