to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Gecikmeli Çözüm Nedeniyle İade Hakkının Kaybı
Hepsiburada üzerinden Messer Buye raflı lambader Atlantik siyah modelinden 2 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında lambaderlerden birinin başlığının kutuda olmadığını fark ettim ve hemen eksik parça talebinde bulundum. Ancak ürünü gönderen satıcı firmaya yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi.
Bunun üzerine Hepsiburada canlı desteğe başvurdum. Canlı destek her seferinde üçer gün beklememi, sorunun çözüleceğini söyledi. Toplamda 3 kez kayıt oluşturulmasına ve yaklaşık 25 gündür beklememe rağmen ürünle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, ne eksik parça gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
Canlı destek temsilcisinin “bekleyin, çözülecek” şeklindeki yönlendirmelerine güvendiğim için iade sürecini de bekleyerek geçirdim ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle 14 günlük iade hakkımı kaybettim. Hepsiburada kurumuna güvendiğim ve sorunun çözüleceğine inandığım için bekledim, fakat şu anda ne eksik parçam geliyor ne de sistem üzerinden normal iade sürecini kullanabiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik parça gönderimi konusunda artık güvenim kalmadığı için ilgili siparişin istisnai olarak iade alınmasını ve ürünün geri iadesine onay verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-733924341596401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
