to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 11 Kasım tarihinde 4350088787 numaralı siparişle 799,90 TL tutarında bir bebek mama sandalyesi satın aldım. Ürün tarafıma eksik parçalı olarak teslim edildi. Eksik parça talebinde bulunduğumda bu kez parça gönderimi yerine ürün değişimine yönlendirildim ve ürünü geri göndermem istendi.
Ürünü iade ettikten sonra süreç inanılmaz şekilde uzadı ve yeni ürünün bana ulaşması 4 Aralık tarihini buldu. Yani basit bir eksik parça sorunu için toplamda 25 günlük bir süreç yaşadım. Günümüz koşullarında bu kadar uzun ve yıpratıcı bir süreç gerçekten kabul edilebilir ve savunulabilir değil, açıkçası utanılacak bir durum olarak görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak sadece “aciliyetinizi belirteceğiz” şeklinde geri dönüş aldım, bunun dışında somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, benzer durumda değişim talep edecek müşteriler için sistemin gözden geçirilmesini ve özellikle bu tarz durumlarda değişim yerine doğrudan iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, bu kadar uzun mağduriyet yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada sitesinden ve Hepsiburada satıcısından 13 Kasım tarihinde 4333866204 sipariş numarası ile mama sandalyesi siparişi verdim. 16 Kasım'da bana teslim edildi. Ve üründe emniyet kemeri eksik çıktı Bundan dolayı eksik parça kaydı açtım ve 21 Kasım tarihine kadar kayıt inceleniyor diye 6 gün bo...
6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Bye Bye Anne Bebek Çantası’nı iade etmek için Sürat Kargo ile 25591204370314 takip numarasıyla gönderdim. Sipariş numaram: 4452661773. Ürünü kampanya döneminde 580,55 TL ödeyerek satın almıştım. Ancak iade gönderimimden bu yana ürünüm satıcıya teslim edilmiy...
05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4613834675 numaralı siparişimle ofis sandalyesi aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum ancak kargonun geleceği gün iade talebim iptal edildi. Tekrar iade talebi oluşturdum, yine iptal edildi. O günden bu y...
Hepsiburada üzerinden Sante firmasına ait tekerlekli sandalye satın aldım. Siparişimi 28 Ekim tarihinde verdim ve hızlı teslimat seçeneği ile kısa sürede elime ulaşacağı söylendi. Ürünün bedeli olan yaklaşık 2.940 TL’yi banka kartım ile ödedim. Sipariş numaram 4622553549’dur. Daha sonra ürünün yanl...
Yorumlar