Shell Marketindeki Çalışanın Kaba Davranışı Ve Yanlış Para Üstü

Bugün Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi 400 numaralı Cadde üzerinde bulunan Shell istasyonunun marketinden alışveriş yaptım. Çıkışta poşet istediğimde 2 TL olduğunu söyledi, ben de 50 TL uzattım. Kasadaki orta yaşlı, kel bey, başka bir müşterinin para üstünü verirken benim uzattığım paradan verdi ve ben de doğal olarak kendi para üstüm sandım. “Benim para üstüm” dediğimde ise “Hayır, senin için daha para üstü vermedim, önce bunun para üstünü vereceğim” diyerek beni tersledi.

Yanlış anlaşılma olmasın diye durumu sakince anlatmaya çalıştım. Diğer para üstünü alan beyefendi de parasını kontrol etti, “yanlış olabilir, dalgın olabilirsiniz” dediğinde, çalışanınız bu kez de “Ben dalgın olmam” diyerek yine tersleyici bir üslupla karşılık verdi. Marketten çıkarken de “Biz dalgın olsak hapı yuttuk” diyerek arkamızdan söylendi. Ayrıca bana ödeme fişi de verilmedi.

Müşteri olarak yalnızca saygılı ve güler yüzlü bir iletişim beklerken böyle kaba ve üstten bakan bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu personelinizle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınızın müşteriye karşı daha kibar, güler yüzlü ve saygılı olmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.