to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Nedeniyle Teslim Edilmeyen Tekerlekli Sandalye Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Sante firmasına ait tekerlekli sandalye satın aldım. Siparişimi 28 Ekim tarihinde verdim ve hızlı teslimat seçeneği ile kısa sürede elime ulaşacağı söylendi. Ürünün bedeli olan yaklaşık 2.940 TL’yi banka kartım ile ödedim. Sipariş numaram 4622553549’dur.
Daha sonra ürünün yanlış kargo şirketine verildiği ve bu nedenle bugün teslimatın gerçekleştirilemeyeceği, siparişimin iade edileceği bilgisi iletildi. Ürünün Hepsijet Kargo’ya verildiği, oysa Hepsijet XL ile gönderilmesi gerektiği söylendi. Bu hata tamamen firma ve kargo süreçleri ile ilgilidir, benimle ilgili bir durum değildir.
Ben ürünümün iade edilmesini istemiyorum, tekerlekli sandalyenin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. En uygun fiyat garantisi verilirken, ürün gönderilmeyecekse neden benden ödeme alındığını da açıklığa kavuşturmanızı istiyorum. Ürünün acil ihtiyacım olduğunu, bu nedenle teslimatın bir an önce organize edilmesini ve sürecin mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum ancak dönüşü 3 gün içerisinde olduğu söylendi zaten acil ihtiyaç olunan bir ürün normalde teslimatın bugün gerçekleşeceği görünüyor. Bu problem benden kaynaklı değil. Lütfen kargo firmasıyla ilgili problem düzenlenerek sorunum bir evvel çözülsün ve ürün elime ulaşsın. Sürekli bir yerlere bağlanmak mecburiyetinde kalıyorum problemin benimle ilgili olmamasına rağmen.
Merhaba Rabia Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 3.12.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
