to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Valery Home mağazasından ekru pelüş 120X120 halı satın aldım. Sipariş numaram 4425531258’dir. Ürün tarafıma kargo çalışanı tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen teslim alınmış gibi gözüken ama aslında ortada olmayan, boş bir ürünle baş başa kaldım.
Eksik ürün nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleri ve çözüm merkezine başvurarak durumu anlattım, eksik ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya ilettim. Bunun üzerine Valery Home satıcısı, özel numaradan beni arayarak rahatsız edici ve suçlayıcı bir üslup kullandı ve iademi onaylamayabileceği yönünde konuştu.
Bu yaşadığım süreç beni hem üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Satıcının, beni ve benim gibi birçok insanı bu şekilde özel numaralardan bularak iletişim kurması ve rahatsız etmesi kabul edilemez. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu uygunsuz iletişim nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünümün acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve Valery Home hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde sipariş numarası 435 139 882 3 ile gri taban salon halısı satın aldım ve ürünü 26 Aralık Cuma günü teslim aldım. Halıda renk farklılığı olduğu için satıcıyla anlaşarak değişim süreci başlattım ve Hepsiburada’nın yönlendirdiği kargo ile ürünleri eksiksiz...
5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bahar Home mağazasından Karmen Truva marka halı satın aldım ve ürünü 9 Ekim’de teslim aldım. Ancak halının renginde sorun olduğu için iade ettim. İade işleminden yaklaşık 12 gün sonra mağaza tarafından arandım ve yanlış ürün gönderdiğim, kendilerine farklı bir ürün u...
Hepsiburada üzerinden Cool Halı satıcısından aldığım halı için 16.11.2025 tarihinde evden alınmalı iade talebi oluşturdum. 18.11.2025 tarihinde kargonun evden alınacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 19 Kasım için yeni bir kayıt oluşturuldu ve "Kura bakmayı...
Hepsiburada üzerinden Anaska Home marka bir halı satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, siparişteki görselden tamamen farklıydı. Bunun üzerine 02.10.2025 tarihinde iade randevusu oluşturdum ve ürün evimden alındı. 03.10.2025 tarihinden bu yana iade sürecim aynı aşamada bekliyor ve herhangi bir il...
13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum, ancak iade kargom yanlış satıcıya yönlendirilmiş. O günden beri süreçle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde y...
Yorumlar