Eksik Halı Ve Satıcının Rahatsız Edici Telefon Görüşmesi

Hepsiburada üzerinden Valery Home mağazasından ekru pelüş 120X120 halı satın aldım. Sipariş numaram 4425531258’dir. Ürün tarafıma kargo çalışanı tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen teslim alınmış gibi gözüken ama aslında ortada olmayan, boş bir ürünle baş başa kaldım.

Eksik ürün nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleri ve çözüm merkezine başvurarak durumu anlattım, eksik ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya ilettim. Bunun üzerine Valery Home satıcısı, özel numaradan beni arayarak rahatsız edici ve suçlayıcı bir üslup kullandı ve iademi onaylamayabileceği yönünde konuştu.

Bu yaşadığım süreç beni hem üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Satıcının, beni ve benim gibi birçok insanı bu şekilde özel numaralardan bularak iletişim kurması ve rahatsız etmesi kabul edilemez. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu uygunsuz iletişim nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünümün acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve Valery Home hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.