to read complaints and reviews, or file yours.Evden İade Alımı Sürekli Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Cool Halı satıcısından aldığım halı için 16.11.2025 tarihinde evden alınmalı iade talebi oluşturdum. 18.11.2025 tarihinde kargonun evden alınacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 19 Kasım için yeni bir kayıt oluşturuldu ve "Kura bakmayın, mutlaka alınacak." dendi ama yine gelen olmadı. Tekrar aradım, bu kez 20 Kasım için kayıt açıldı, fakat o gün de kimse halıyı almaya gelmedi.
20 Kasım’da tekrar aradığımda bu kez iade kodu oluşturamadıklarını, ürünü bizim kargoya götürmemiz gerektiğini söylediler. Üç gündür evde kargo bekletmeme rağmen hem zamanım boşa gitti hem de süreç tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Kabul etmeyince 21 Kasım için yeniden evden alım kaydı açıldı, ancak bu kadar aksaklıktan sonra sürece güvenim kalmadı.
Tüm bunlar yaşanırken Hepsiburada Premium üyesi olarak düzenli ücret ödüyorum ve karşılığında aldığım hizmetin bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 469 571 944 8 numaralı siparişime ait halının, ilk talep edildiği şekilde adresimden en kısa sürede alınmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin hediye çeki vb. bir jestle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Üstüne üstlük 5 gündür bizi evde bekletip ürünü almadıkları gibi şimdi çok uzakta bulunan başka bir kargo firmasını benim teslim etmem gerekiyor! Çin işkencesinin yeni adı Hepsiburada...
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 24.11.2025 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün 1 hafta evde bizi mahsur bıraktıktan sonra alındı evet, ücret iadesi de yapıldı evet ama hiçbir şekilde ne bir özür ne bir hatalarını kabul etme ya da benzeri bir şey gelmedi... Ben yakıştıramadım... Hala neden ücret ödedim de bir yıllık premiumlu oldum onu sorguluyorum
