to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Tablet Ve Çözülmeyen Destek Talebi
05.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 2 adet Xiaomi Redmi Pad 2 4GB 128GB 11" tablet siparişi verdim (Sipariş No: 460 893 254 4). 09.09.2025 tarihinde ürünüm İzmir/Karaburun adresine teslim edildi. Paketin üzerinde herhangi bir hasar veya şüpheli bir durum yoktu. Ancak paketten yalnızca 1 adet tablet çıktı, oysa faturada ve pakette 2 adet olarak görünüyordu.
Hemen Hepsiburada üzerinden destek talebi açtım ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. 25 gündür “inceleniyor” yanıtı dışında hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Eksik gönderilen tabletimin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 11.860,00 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aptullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 190534955 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
