to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Personelinin Ağır Paket Bahaneleri Teslimat İhmali
DHL Kargo’dan teslim edilmesi gereken 942632652689 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi, gönderiyi kata çıkarması gerekirken teslimata gelmeden 2–3 dakika önce beni arayarak, gönderinin ağır olduğunu, belinde sorun olduğunu ve aşağıya inip almamı söyledi. Bunu da son derece isteksiz ve ağzının ucuyla mırıldanarak ifade etti.
Ben de uğraşmak istemeyip gidip kargoyu kendim aldım; ancak görevlinin paketi rahatlıkla eğilip alabilmesinden, aslında bel ağrısı gibi bir durumu olmadığı izlenimine kapıldım. Zaten konuşma tarzından da bu gerekçenin samimi olmadığı çok belliydi. Teslimat hizmeti için ücret ödenmesine rağmen birkaç kat merdiven çıkmamak için böyle bahaneler üretilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kapıma kadar getirilmesi gereken bir gönderiyi gidip ben almak zorunda bırakılmak istemiyorum. DHL Kargo’nun bu konuyu ciddiye almasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve genel olarak dağıtım personelinin işini tam ve düzgün yapması konusunda daha sıkı şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.
Sayın Umut A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Personelinin Ağır Paket Bahaneleri Teslimat İhmali konulu ve 36271869 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
