to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
12.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Özşanal Mağazası’ndan Philips Aqua Plus xc8054/01 25.2v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kargoyla teslim edildi, kutuyu ilk açtığım anda gövdesinde çizik olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadı, ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıktı.
Durumu fark eder etmez önce ürünü aldığım mağazayı aradım ancak telefona bakan olmadı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, fotoğrafları gönderdim. Sonrasında yetkili müdürün fotoğraflara bakacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Philips müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor, mağaza servise gitmemi söylüyor, servis ise Philips’i aramamı söylüyor. Herkes birbirine yönlendiriyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünü taksitli olarak satın aldım, fatura ve ilgili tüm belgeler elimde mevcut. Ayıplı geldiğini düşündüğüm, çizikli bu süpürgenin hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen tarafıma çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Philips ve ürünü aldığım mağazadan, bu hasarlı ürünün hiçbir ücret farkı olmadan, sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çiğdem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
