to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargo Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Porçöz Premium Bulaşık Makine Deterjanı Yoğun Kıvamlı Jel 900 ml X 2 adet, yaklaşık 313 TL tutarındaki siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 09.04.2026 tarihinde saat 14:53’te telefonuma kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Tüm gün evde olmama rağmen kargo görevlisi sadece bir kere telefonla aramış, o aramayı da o anda duymadım. Sonrasında beni arayan numarayı geri aradığımda Ankara ana merkeze ulaştım, onlar da kurye ile bağlantı kuramadıklarını söylediler. Telefonda görüştüğüm kişi bina girişine, apartman girişine bakmamı söyledi, ben de kontrol ettim fakat herhangi bir kargo yoktu. Sitemizde görevli bir kişi de bulunmadığı için paketin bir görevliye bırakılması gibi bir ihtimal de yok.
Daha sonra PTT Kargo ana şubeyi aradım, bana yardımcı olamayacaklarını, sadece Gemlik şube numarasını verebileceklerini söylediler. Gemlik şubeyi ise gün içinde 6–7 kez, farklı saatlerde aradığım halde telefonlara bakan olmadı. Sonuç olarak kp06290074653 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmemiş durumdadır.
Hepsiburada üzerinden konu ile ilgili kayıt açtım ancak PTT tarafında yaşadığım bu ilgisizlik ve hatalı teslimat kaydı nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim yaklaşık 313 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler ben aslında şikayeti PTT Kargo Gemlik şubesine yapmak istemiştim sistem Hepsiburada seçmiş.
Merhaba Olcay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 780754762 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargoyu başka bir daireye teslim etmişler. Akşam sitenin WhatsApp grubunda paylaştılar o şekilde alabildim. Benim ulaşamadığım PTT Gemlik bugün ulaştı bana teslim belgesi istenmiş kendilerinden teşekkür ediyorum. Keşke böyle olmasaydı.
Kargoyu başka bir daireye bırakmışlar akşam saatlerinde WhatsApp grubundan paylaştılar. Ben o şekilde aldım kargoyu buradan herhangi bir şekilde aranmadım. PTT şubesi aradı bugün teslim belgesi istendiğini söyledi.
