to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Kablo Yanması Sonrası Destek Alamıyorum
Hepsiburada sipariş no: 467 298 177 2 Dyson Airwrap siparişim ile ilgili olarak;
07.10.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden "şenevim" adlı satıcıdan Dyson Airwrap aldım. Ayrıca "Hepsiburada garanti uzatma paketi" de satın aldım. 04.07.2025 tarihinde ürünü kullanırken, resimde görüldüğü gibi kablosu tarafından alev aldı ve saçımı tutuşturdu. Hemen battaniye ile söndürdüm, büyümeden engelledim. Evdeki kaçak akım şalteri atmadaydı; daha kötü sonuçlar olabilirdi. 08.07 tarihinden itibaren satıcıya ve Hepsiburada müşteri temsilcilerine defalarca, her gün yazıyorum. Ürünün Dyson faturasını, garanti belgesini ilettim ve ürün değişimi olmuyorsa iade talep ettim. Ancak önce 14 Temmuz'da talebim "satıcı tarafından yanıtlanmadı" olarak göründü. 17 Temmuz'da sürecin tamamlanacağı, sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise 22 Temmuz'da yanıtlanacağı söylendi. Bu süreçte satıcıyı en az 20 kere aramama rağmen ulaşamadım. Hem insan sağlığı ve güvenliği açısından bir kaza yaşadım hem de mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı. Hala bekliyorum. Gerekli her yere "Hepsiburada" ve "şenevim" satıcısını şikayet edeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 640792690 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
