Hepsiburada Dyson Airwrap Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi

Seda · 2025-08-15T03:11:16+03:00

Hepsiburada üzerinden 2025 Mart ayında satın aldığım Dyson Airwrap Complete ürününü sadece üç kez kullandıktan sonra ürün arızalandı. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturadaki seri numarası ile ürünün üzerindeki seri numarasının birbirini tutmadığı belirtildi. Dyson, ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise fatura talebim üzerine satıcı ile görüştüklerini ve satıcının, faturadaki seri numarasına sahip ürünü gönderdiğini iddia ettiğini iletti. Ancak kesinlikle seri numaraları uyuşmuyor ve satıcı bu durumda beni haksız yere suçluyor. Bu sorunla ilgili olarak 2,5 aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 487046214 7. Ürünü Hepsiburada uygulamasından sipariş ettim ve kargo ile teslim aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün kesinlikle para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Seda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seda

Müşteri temsilcisi arkadaşlar iletişime geçtiler eve sağ olsunlar çok ilgilendiler Mağduriyetim giderilirse daha sonra buradan tekrar paylaşacağım

Seda

Hepsiburada 3 aydır arızalı ürünüm ile ilgili somut bir adım atmamıştı şikayetim üzerine iletişime geçti fakat 1 haftadır geri aldıkları ürün kargoda geziyor tamamen süreç uzatıyorlar İade ürünün akıbeti nedir? Sonucunda destek olabilecekler mi bekleyip göreceğiz.

Seda

Hepsiburada uygulamasından aldığım ürünüm için iade talebi oluşturdum fakat 10 günü geçti ve akıbeti belli değil Ürün halen kargoda ve satıcıya teslim edilemedi 15/08.2025 tarihinden bu yana ses yok ve Hepsiburada müşteri temsilcileri sürekli kayıt açıyor fakat ne arayan var ne soran