to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Dyson Airwrap Sahte Çıktı Ve Garanti Yok
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden “Dyson Airwrap Parlak Nikel & Parlak Bakır” saç şekillendirici satın aldım (Sipariş No: 474 750 611 5). Ürünü Kütahya’da teslim aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanırken yanık kokusu geliyor, cihaz aniden duruyor. Kapattıktan sonra tekrar çalıştırabiliyorum fakat bir süre sonra yine aynı sorun tekrarlanıyor.
Ürünü orijinal Dyson ile karşılaştırdığımda birçok detayından sahte olduğu açıkça belli oluyor. 24 ay ithalatçı garantili olarak satılmıştı, ancak satıcıya durumu anlattığımda ürünün garantili olmadığını, ithal ürün garantisi bulunmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; satıcıyla iletişime geçtiklerini ve ithal ürün olduğu için servis sağlayamadıklarını belirttiler. Ayrıca ürünün sahteliğiyle ilgili yazdığım mesajlara ve gönderdiğim fotoğraflara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hepsiburada’nın kurumsallığına güvenerek orijinal ürün fiyatı ödedim fakat sahte ve arızalı bir ürün gönderildi. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 660731146 ve 945241828 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü ücret iadem yapıldı.
