to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Dyson Airwrap Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap Complete saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında düzgün çalışmıyordu ve hiç kullanamadım. O dönemde de durumu Hepsiburada'ya bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında cihazı Dyson yetkili servisine gönderdim ve burada ürünün replika (sahte) olduğu tespit edildi. Elimde fatura ve tüm belgelerim olmasına rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yine ilgilenilmedi, mağduriyetim giderilmedi.
Cihazı Antalya/Kemer adresime teslim almıştım ve satın alırken yaklaşık 3.800 TL ödemiştim. Ben orijinal ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetlerde gördüğüm üzere, mağdur olanlara sadece eski fiyat üzerinden iade yapılabiliyor; bu da mağduriyetimi çözmüyor. Ben orijinal ürünün güncel fiyatı üzerinden değişimini talep ediyorum.
Ayrıca, bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada'ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Satıcıları yeterince araştırmadıklarını düşünüyorum. Ben kendim satıcıyı araştırdığımda, Batman'da bir kişi olduğunu ve kendisine ulaşılamadığını fark ettim. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
22 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm bulamadınız ne zaman çözümlenecek Hepsiburada ile bir daha asla alışveriş yapmayacağım
